Unas veces se gana...

Siempre escribo sobre el entorno empresarial y económico, pero, ante todo, soy persona y necesitaba arrancar con esta reflexión.

Entrando en lo que sería mi ámbito, creo que, desde las empresas, debería hacerse una reflexión sobre las lecciones aprendidas que nos va a dejar esta crisis sin precedentes del tipo ‘cisne negro' (suceso inesperado y de gran impacto socioeconómico).

Cómo digo, empresarios y profesionales, deberíamos, al menos, sacar nuestras propias conclusiones y hacernos algunas preguntas que nos ayuden a salir adelante.

Es importante, desde ya, tomar distancia y analizar cómo hemos reaccionado y el nivel de compromiso de las personas de nuestro equipo. Seguro que alguien nos ha sorprendido y nos enorgullecemos por haber apostado por esa persona. Por otro lado, es cierto, no esperábamos nada de esa otra y la situación nos ha dado la razón. No es el momento de ajustes de cuentas ni de revanchas, pero conviene tenerlo en cuenta y no olvidarlo.
Hay que levantar la mirada y analizar a empleados, colaboradores, clientes y proveedores ¿Han reaccionado como esperábamos?

Resulta clave, asimismo, analizar si nuestra empresa ha podido reaccionar al confinamiento y nuestra gente ha podido teletrabajar o hemos tenido que improvisar soluciones de urgencia porque, sencillamente, no estábamos preparados. ¿Hemos podido mantener una relación fluida con clientes y proveedores? ¿Cómo ha sido el contacto con nuestros asesores laborales, fiscales o jurídicos?

Es el momento de revisar nuestros procesos y tener en cuenta que digitalizar la empresa ya no es un desembolso colosal, sino una inversión que se recupera en muy pocos meses. El otro día oía a un compañero decir: «Utilizamos el móvil para todo (ocio y temas personales) y resulta que, para cosas importantes como nuestra empresa, seguimos sin tener un seguimiento en tiempo real en nuestras aplicaciones móviles». Cuánta razón tiene.

Por ello, y como siempre digo, una veces se gana... y otras se aprende.