Reconocidos expertos mundiales en turismo, invitados por el Govern,
han recorrido recientemente Eivissa en busca de sus puntos fuertes
y débiles. Nombres prestigiosos en el mundo turístico como Jafar
Jafari, considerado un gurú de la fidelización turística, o Victor
Middleton, uno de los mejores expertos en márketing turístico, han
paseado por las Pitiüses y la palabra clave que ha definido sus
impresiones es «sorpresa».
«Ni se imaginaban que las islas tendrían tanta riqueza», explica
Margalida Picornell, del Centro de Innovación y de Tecnologías
Turísticas de Balears (CITTIB), que acompañó al grupo durante su
visita a las Pitiüses. «Desde el extranjero ven a las islas como ya
quemadas», piensan que «no hay nada de interés» y «todo está lleno
de turistas y urbanizado». Lo mismo que han dicho de Eivissa lo
dijeron de Mallorca, explica Picornell. El consejo, casi reproche,
es que «Eivissa no se sabe vender», dijeron, y recomendaron más
promoción. La premisa es que hay «que venderse mejor e intensificar
la imagen de Balears; pero la imagen auténtica, porque hay más que
sol y playa», explicó Picornell.
Los expertos recomiendan al Govern balear más publicidad y
promoción y reconocen que el conflicto irakí ha provocado un parón
de reservas. Pero no todo lo relacionado con el turismo está en
manos de los políticos o de la coyuntura internacional. Consideran
que los residentes deben «dispensar un trato más hospitalario a los
visitantes». Es verdad que los ciudadanos «están un poco cansados
de los turistas», dice Picornell, pero matiza «que hay que hacer un
esfuerzo para sonreírles». El encargo del grupo de expertos es
realizar un análisis mucho más detallado para ver qué camino tienen
que coger las islas. Balears es un destino maduro turísticamente y
«hay que descubrir qué opciones hay para no morir, como le sucedió
en su día a la Costa Azul». Después de su diagnosis se abrirá un
debate con la sociedad balear. Antes tendrán que visitar Menorca y
Formentera para completar su «cuadro».
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