Los casos con los que se han encontrado en este centro son de
todo tipo pero las consultas principales figuran en torno a la
contratación, la renta y a los gastos y mantenimiento. Un caso
corriente es el de personas que pagan por un alquiler cantidades
diferentes en invierno y en verano, o que se les cobra una renta
distinta a la pactada. La fianza es otro de los temas de consulta
habituales. Sobre todo interesa saber si pueden recuperarla, qué
gastos por desperfectos pueden restarse de esa cantidad, o saber si
están obligados a pagar esta cantidad añadida.
Entre los casos más llamativos con los que se ha encontrado la
oficina del consumidor están los de personas a las que quieren
echar de una casa a pesar de tenerlo todo pagado o inquilinos que
son «invitados» a abandonar el piso a pesar de que llevan menos de
cinco años disfrutándolo. Incluso se han encontrado con casos de
intento de venta de un piso con inquilinos dentro o de personas que
alquilan un piso y realmente lo que están alquilando es una
habitación.
Tal y como sucede en muchos más ámbitos del consumo, la oficina
ha detectado que existe una gran falta de información al respecto
de los alquileres.
Los gastos y el mantenimiento son otros temas que suponen
demandas. Las personas que se acercan a la oficina preguntan sobre
quién es el responsable de los arreglos de la casa y de las
reparaciones en general. También se han dado quejas por la petición
de cantidades de cinco años atrás en el pago de basuras o que les
quieran cobrar el pago de suministros que correspondían a otros
inquilinos, dudas sobre a quien toca pagar un cambio de voltaje, o
si se pueden restar de la cuota mensual los gastos de obras,
recibos de agua y de luz.
Decenas y decenas de preguntas que demuestran que las
ilegalidades están a la orden del día pero también la
desinformación por parte de los inquilinos, que se ahorrarían
disgustos aclarasen sus dudas antes de alquilar.
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