Lluvia de reclamaciones a Vueling: pasajeros del vuelo Sevilla-Ibiza desviado a Palma denuncian falta de transparencia

Lo más «sorprendente» para estos vecinos de la isla fue comprobar que el vuelo VY2424 de Vueling fue el único afectado, ya que otros aviones que llegaban a Ibiza en ese mismo instante pudieron aterrizar sin problemas. En este sentido, los viajeros explican que, una vez en Palma, los pasajeros no recibieron información durante más de una hora en el aeropuerto antes de ser trasladados a un hotel. Por su parte, Aena desmintió la existencia de vientos cruzados, «lo que aumentó las dudas sobre la verdadera razón del desvío».

Versión de Vueling

Horas después, la aerolínea envió un comunicado a los pasajeros en el que justificaba el desvío «por motivos meteorológicos» y les indicaba que debían dirigirse al personal del aeropuerto para obtener información sobre el transporte proporcionado para llegar a su destino lo antes posible.

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Sin embargo, los pasajeros denuncian que no recibieron explicaciones claras ni soluciones inmediatas. Además, según indican, Vueling sólo ofreció dos alternativas de vuelo para viajar a Ibiza y ambas con escala en Barcelona: un vuelo que llegaría a Ibiza a las 17:00 horas de este lunes y otro que aterrizaría en la isla a las 19:00 horas.

También ofrece la opción de solicitar un reembolso, pero con la condición de que, al aceptarlo, los pasajeros perderían el derecho a la noche de hotel. Ante la falta de vuelos directos y las molestias ocasionadas, muchos pasajeros decidieron comprar por su cuenta un billete directo a Ibiza, asumiendo el coste económico. Asimismo, según informan, Vueling no ofreció bonos ni compensaciones por las dietas, lo que ha provocado un gran malestar entre los afectados.

Un día después del suceso, los pasajeros siguen sin recibir una explicación clara sobre por qué su vuelo fue el único desviado. Ante esta situación, otro grupo de viajeros se plantea presentar una denuncia colectiva contra la aerolínea.