Las salas de estar más limpias, flexibilidad en el horario de
visitas, aire acondicionado en las habitaciones o más espacio en el
área de urgencias del hospital Can Misses de Eivissa. Estas son
algunas de las opiniones de los pacientes del hospital Can Misses
que han participado en el proyecto denominado «grupos focales», que
consiste en una serie de reuniones con personas que estuvieron
ingresadas en el hospital para averiguar su punto de vista. Las
reuniones se celebraron en Can Ventosa a finales de septiembre y
octubre del año pasado en las que participaron unas 36 personas,
distribuidas en cinco grupos.
Los pacientes consultados coincidieron en que el nivel de
satisfacción era muy elevado, pero ante la pregunta de lo que se
podía mejorar en el hospital, los usuarios expusieron cuál sería su
hospital ideal. Los usuarios incidieron, sobre todo, en las áreas
de infraestructura: una televisión más barata, menos ruidos en el
exterior, habitaciones confortables para pacientes y acompañantes,
mejores comidas en las dietas especiales o más espacio en el área
de urgencias.
También se incide en cuestiones relativas a la organización,
como el respeto a la intimidad y al descanso, no mezclar pacientes
de distinta gravedad, salas de estar confortables para las visitas
y reducir los fallos administrativos, suspensiones quirúrgicas y
tiempos de espera. Además, el hospital ideal de los ibicencos pasa
por ofrecer una mejor información, comprensible y personalizada; un
trato respetuoso, amable y considerado y una mejor coordinación con
los hospitales de referencia.
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