La compañía Gesa inauguró ayer cuatro 'punts de servei' en las
Pitiüses desde los que se podrá contratar el suministro eléctrico.
La puesta en marcha de oficinas en Sant Antoni, Formentera y Santa
Eulària evitará que los particulares se vean obligados a
trasladarse hasta Vila para gestionar la contratación de la luz.
Enrique Galindo, director de Distribución de Gesa, señaló ayer
que con esta medida la empresa afronta la liberalización del sector
que tendrá lugar en enero de 2003. De esta forma, Gesa «se esfuerza
por estar más cerca del público».
Los 'punts de servei' son una especie de franquicia que han sido
otorgados a empresas independientes especializadas en instalaciones
eléctricas. El objetivo es que los clientes puedan «resolver de
forma más ágil las gestiones». Si antes una sola oficina se
encargaba de los trámites de 70.000 pitiusos, ahora el trabajo se
reparte entre cada punto de servicio: 26.000 en Eivissa; 21.000 en
Sant Antoni; 21.000 en Santa Eulària, y 5.000 en Formentera. Desde
ayer, el 95 por ciento de los clientes tendrá uno de esos centros a
menos de 10 kilómetros de su domicilio.
Esta iniciativa viene avalada por la experiencia de Endesa en
Cataluña, donde hay 200 'punts de servei' en funcionamiento. Con
este servicio Gesa busca «mejorar la calidad», «aprovechar los
nuevos canales para la comercialización de productos eléctricos» y
crear nuevas vías de comunicación con los clientes para sacar mayor
rendimiento a las oportunidades que aparecerán una vez se
liberalice el mercado eléctrico. Entre los productos que ofertarán
destacan los de compañías participadas por Endesa, como Retevisión
o Amena.
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