Seguros de hogar, un problema más que una solución

Añade que «existe cierta connivencia entre empresas de asistencia técnica y aseguradoras, más aún cuando los informes que realizan van en su mayoría contra los intereses de los consumidores, que tienen que hacer frente al pago de la reparación o, si no, de la compra de todo tipo de electrodomésticos al no serles cubierta la reparación en la póliza».

La complejidad de los contratos de seguros, el lenguaje técnico y farragoso de las pólizas y la capacidad de renuncia de la clientela que se agota ante los laberínticos procedimientos de denuncia son, según Consubal «el salvavidas de las aseguradoras ante las quejas». El origen de las reclamaciones son por diversas causas, que van desde indemnizaciones o reparaciones por valor inferior a lo esperado a subidas de primas inesperadas o condiciones abusivas. Se añade a estos dos problemas, que afectan a muchos asegurados, «el rechazo a cubrir un siniestro que se creía incluido en la póliza y la cuantía insuficiente de las indemnizaciones para reparar los daños producidos», afirma el portavoz de Consubal.