Este logro ha sido posible gracias a una combinación de inversiones incluidas en el plan de modernización del servicio iniciado en 2019, la eliminación temprana de fugas detectadas y al uso de un avanzado software de monitorización de los 10.000 contadores del servicio entre las que incluyen las instalaciones municipales.
Gracias a la telelectura de los contadores del servicio municipal y a la notificación automática de incidencias, en 2023 se han podido reportar 300 fugas en instalaciones interiores de los usuarios, redundando no solo en la mejora de la eficiencia de las instalaciones municipales sino también de las instalaciones particulares
El jefe de Servicio de Aqualia en Santa Eulària des Riu, Antonio Bonet, ha explicado que «las tecnologías empleadas ofrecen un gran control de la red de abastecimiento, que, junto a la colaboración entre los profesionales del servicio municipal y los servicios técnicos del Ayuntamiento, está permitiendo mejorar sustancialmente el rendimiento de las instalaciones municipales, que nos implican a todos. Y de esta manera, se está contribuyendo al ahorro de un recurso natural tan valioso como es el agua, más aún en Ibiza».
En conjunto, estas actuaciones permiten seguir avanzando en la consecución de los objetivos del Plan de Gestión Sostenible del agua aprobado recientemente por el Excmo. Ayuntamiento Santa Eulària des Riu.
Actualmente más de 10.000 clientes del Servicio Municipal de Agua de Santa Eulària des Riu pueden consultar su consumo diariamente y realizar sus gestiones habituales a través de la app gratuita de Aqualia.
Solamente a través del teléfono de Atención al Cliente, durante el año 2023 se han atendido más de 4.100 gestiones y consultas, que han evitado desplazamientos a la oficina del Servicio Municipal de Aguas.
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