E. RODRÍGUEZ15/03/05 0:00
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La Conselleria de Comerç, Indústria i Energia financiará el 90 por ciento de los costes de la implantación de un nuevo plan de calidad dirigido a los comercios, creado por AENOR, en las Pitiüses. Este plan, denominado Comerç Excelent, tiene como finalidad la mejora del servicio a los clientes y, dirigido al pequeño comercio en general, engloba a todos los sectores: alimentación, moda, confección, regalos y papelería, entre otros.

expectativas.

Este sello de calidad valora la cortesía, la credibilidad, comunicación y la capacidad de respuesta, imagen y competencia profesional de los empleados, aparte del estado de las instalaciones, el mobiliario y el producto, entre otros aspectos del servicio. El conseller balear de Comerç, Indústria i Energia, José Juan Cardona, valora la implantación de este plan para lograr «un incremento del rendimiento económico y de la competitividad» de este tipo de establecimientos, que supone más del 80 por ciento de la oferta comercial de Balears, y que, además, según dijo, se encuentra en peligro de desaparición.