Un error informático ha provocado que algunos pasajeros que han
viajado recientemente con la línea de barco que une Eivissa y Palma
de Mallorca se hayan quedado sin el descuento del 33 por ciento
para residentes en Balears. Según explicó ayer un responsable de
Trasmediterránea, «el problema ha surgido por la informatización
del sistema, que tiene algunos errores». La naviera afirma que ya
está trabajando para subsanar esta complicación.
El conflicto está en que algunos ordenadores sólo «aceptan» el
descuento del 10 por ciento que financia el Gobierno central, pero
no el 23 por ciento restante que va a cargo del Govern balear. En
el momento de vender los tickets, los ordenadores no tenían
introducidos los nuevos descuentos financiados por el Govern, de
manera que algunos pasajeros se han encontrado con que sólo se les
hacía una rebaja del 10 por ciento. No obstante, Trasmediterránea
«devolverá el dinero a todas aquellas personas que lo reclamen,
porque ha sido un error nuestro debido a complicaciones
informáticas», señaló un portavoz de la naviera. Los usuarios
residentes en Balears que desde la fecha en que entraron en vigor
los descuentos -hace dos semanas- hayan pagado más, pueden enviar
una carta a la compañía reclamando.
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