A lo largo del tiempo, diversas sentencias judiciales han contribuido a fortalecer los derechos de los pasajeros aéreos. En particular, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) con sede en Luxemburgo ha emitido fallos que respaldan a los viajeros, permitiéndoles reclamar compensaciones en situaciones de retrasos considerables en vuelos con múltiples escalas. Estas indemnizaciones pueden ser solicitadas en caso de retrasos de más de tres horas en la llegada al destino final del viaje, sin tener en cuenta los vuelos intermedios. Pero, ¿qué pasa en situaciones específicas como la pérdida de vuelo de conexión?
¿En qué casos puedo iniciar un reclamo por pérdida de vuelo de conexión?
Para poder ejercer tus derechos por vuelos de conexión perdidos, las condiciones del viaje deben respetar los requisitos de la Unión Europea sobre los derechos del pasajero. Si experimentas un retraso de al menos tres horas en la llegada al destino final, debes saber que tienes derecho a un reclamo.
La aerolínea deberá ofrecerte asistencia básica ante la pérdida de vuelo de conexión, independientemente de si has adquirido tu boleto en una promoción especial no pública, si viajas por negocios o si se trata de una aerolínea de bajo costo. Aunque la aerolínea te ofrezca alimentos o descuentos futuros, esa actitud no exime su responsabilidad de indemnizar al pasajero con una suma de dinero.
¿A qué indemnizaciones tienes derecho?
Es importante tener en cuenta cuánto dinero podrías obtener al solicitar una compensación por inconvenientes durante un viaje aéreo. Por ejemplo, para distancias de hasta 1500 kilómetros, la compensación por pérdida de vuelo de conexión es de 250 euros por pasajero. Para distancias entre 1500 y 3500 kilómetros, la retribución es de 400 euros por viajero. En casos de distancias mayores a 3500 kilómetros, el monto es de 600 euros. Recuerda que la indemnización por perder un vuelo de conexión está determinada por la distancia total del viaje, no por la distancia de cada uno de los vuelos comprendidos.
Los fallos del TJUE ofrecen una base legal sólida para que los pasajeros aéreos puedan ejercer sus derechos en caso de retrasos significativos, reforzando así la protección y la equidad en el ámbito de los viajes aéreos dentro de la Unión Europea. Pero, los procesos judiciales son complejos, largos y estresantes, sobre todo si no tienes conocimientos del sector.
Si buscas ayuda, deberías saber que existen empresas especializadas en proteger los derechos de los pasajeros que se ocupan de reclamar compensaciones ante la pérdida de vuelos de conexión u otras incidencias aéreas. Estas compañías verifican rápidamente si tienes derecho a una indemnización y calculan el monto correspondiente según la ley. Al proporcionar solo algunos detalles de tu vuelo, estas empresas pueden acceder a datos para enriquecer tu reclamo, como registros de vuelos, condiciones meteorológicas y regulaciones actuales. Con esa información y la asistencia legal de los expertos en el tema, podrás relajarte mientras esperas la compensación que te corresponde por haber padecido contratiempos durante tus viajes aéreos.
